+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если телефон сломался 2 раза на горантии неиспрпвен как вернуть деньги

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

У телефона перестал работать тачскрин, и я сдала его на ремонт по этому договору стоил он руб. Сотрудник салона сообщил что ремонт занимает до 45 дней и дал на подписание согласование, где уже указаны сроки ремонта в 60 дней. По телефону операторы так же говорят то о 45 днях, то уже о 90! Прошел уже месяц, телефон до сих пор не починили и даже не приняли никакого решения о ремонте. На вопрос могу ли я забрать его и отказаться от ремонта, мне сообщили что это все делается по согласованию и сроки не меняются, тк нужно ждать пока отказ примет страховая служба!

Есть ли вариант забрать телефон не дожидаясь всей этой волокиты и вернуть деньги за эту доп. К слову, в салоне связи я уточняла о возврате денег за постгарантийное, мне сказали что возврат осуществляется в течении 2 недель с момента приобретения и сейчас это уже невозможно. Юрист Бударагин А. Пишите претензию письменно. Ситуация следующая. Продавец установил, что поломка произошла в результате механического воздействия. Страховая компания установила, что в результате мех.

Воздействия, но это не является страховым случаем. Я обратился в суд к страховой компании. Оплатил экспертизу. Эксперт указал, что следов мех. Суд я проиграл. Дефект носит производственный характер и не является существенным, а дисплей не работает, изображения нет, отклика на нажатия тоже нет.

Прошел 1 год, все это время телефон не ремонтировался, и не работает, гарантия закончилась. Направил претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги и обратился в суд к продавцу. Вопрос: 1. Могу ли я требовать расторжения договора и возврата денег? Ст 18 ЗоПП говорит что в случае наличия существенного недостатка можно требовать расторжения доо истечения 15 дней.

Если можно требовать расторжения, то с какого момента считать неустойку, с момента отказа в гарантийном ремонте или с момента направления претензии? Если я не вправе требовать расторжения договора, что просить? Соразмерного уменьшения цены? С какого момента насчитывать неустойку?

Заранее спасибо! Юрист Клин О. Ответ на вопрос 1: Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки абз.

В случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки вы обнаружили по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, вы вправе предъявить продавцу изготовителю требование о возврате или обмене телефона. Для этого вам необходимо доказать, что недостатки телефона возникли до его передачи вам или по причинам, возникшим до этого момента ст. При выявлении существенных недостатков вы вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном их устранении, если докажете, что они возникли до передачи вам телефона или по причинам, возникшим до этого момента.

При этом недостатки должны быть обнаружены вами по истечении двух лет со дня передачи вам телефона, но в течение установленного срока службы или в течение 10 лет со дня передачи вам телефона если срок службы не установлен. Если указанное требование не удовлетворено в течение 20 дней или обнаруженный недостаток является неустранимым, вы вправе потребовать заменить телефон или возвратить его п.

Ответ на вопрос 2: о порядке исчисления неустойки. За просрочку выполнения ваших требований продавец должен уплатить вам неустойку за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара п. Начало течения срока возникает с момента отказа в рассмотрении или игнорировании продавцом вашец претензии. Один экземпляр претензии вручите продавцу, попросив его на втором экземпляре зафиксировать факт и дату вашего обращения, либо направьте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Ответ на вопрос 2: о выборе права требований потребителя. Начнём с того, что телефон относится к технически сложным товарам.

Сотовые телефоны, имеющие сенсорный экран и обладающие двумя и более функциями, относятся к группе технически сложных товаров. Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п.

Постановлением Правительства РФ от Телефон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно п.

Таким образом, на дефектный телефон у вас есть два пути. Требовать вернуть или заменить товар. Юрист Куприков М. Доброго времени. Правильно сделали, что в суд обратились. Заключение эксперта у Вас уже есть. Судебное решение по страховой тоже должно быть. Ответы: 1. Поскольку телефон уже не на гарантии, а производственный недостаток установлен, можете заявлять требование о возврате денег п.

Неустойку следует считать по истечении 10 дней с момента получения продавцом претензии. Вопрос отпадает. Купила телефон в магазине Мвидео за 14 тыс рублей! Через 6 месяцев использования появились глюки в телефоне, появились жёлтые пятна на экране телефона!

Я обратилась в в магазин, Т. По гарантии заменили дисплейный модуль! Спустя 4 месяца после ремонта появилась таже самая проблема, плюс ко всему ещё местами пропала чувствительность сенсора! Я снова обратилась в магазин и написала заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств в полном размере! Они взяли телефон на проверку качества, после которой предложили сделать повторный ремонт.

Я против, я хочу вернуть деньги! Могу ли я требовать возврат средств? Добрый день! Да, можете: Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

У меня очень сложный вопрос, и желательно мне бы встретиться с кем нибудь из юристов что бы решить ее, все бумаги у меня на руках я живу в Сыктывкаре.

В общем ситуация такая: купил телефон в салоне Связной, на телефон докупил доп. Первый год все прошло хорошо, но на доп. Через некоторое время сдали его назад в салон, где хотели проверить гарантийный ли это случай. Позже я получаю от них бумагу о том, что починить данный телефон не возможно, хотя он и на доп. Почти год пытаюсь вернуть деньги, какие письма только не писали.

Что мне теперь делать?! Могу ли я обратиться в суд?! Буду рад, если есть кто то из Сыктывкара готов помочь собрать и составить иск, если конечно есть смысл это делать.

Со мной можно связаться по почте mininmaksim82 gmail. Юрист Каравайцева Е. Максим, прежде всего нужна экспертиза о причинах поломки. Изначально все было в порядке. Сейчас же телефон начал тормозить и не показывать видео, это не по моей вине. В чеке на покупку я обнаружила пункт "сертификат дополнительной гарантии", который является платным. Знакомые сказали, что отправят на экспертизу и найдут влагу, пусть её там и не было.

Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации? Могу ли я обменять этот телефон на другой, или вернуть деньги? Или только ремонт за счёт магазина в этой случае?

Юрист Дранникова Ю. Деньги вам не вернут. Возьмут в ремонт по гарантии. Закон О защите прав потребителей. Статья Купил телефон месяц назад, при покупке плохо проверил его работоспособнсть и нет ди какого-то брака.

Спустя месяц на фронтальной камере обнаружил черное пятно при съемке. Принес телефон туда же где и покупал его, сказали что обменять телефон на новый и вернуть деньги не удасться, т.

Но теоефон взяли в ремонт за их счет т. Если подтвердится, что в телефоне заводской брак и получаеться, что я купил его уже как отремонтированным. Могу ли я предьявить им чтобы телефон поменяли?

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Подскажите пожалуйста что делать. Купил год назад телефон айфон за Гарантия 1 год. Телефон в за месяц до окончания гарантии выключился и не выключался, я его отвез в магазин на гарантийный ремонт, но мне сказали сразу его отвезти в сервисный центр этого магазина на гарантийный ремонт якобы так будет быстрее я так и сделал.

У телефона перестал работать тачскрин, и я сдала его на ремонт по этому договору стоил он руб. Сотрудник салона сообщил что ремонт занимает до 45 дней и дал на подписание согласование, где уже указаны сроки ремонта в 60 дней. По телефону операторы так же говорят то о 45 днях, то уже о 90!

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру. Если обнаружится подобное вмешательство, магазин имеет полное право отказать в возврате.

Телефон ломается второй раз на гарантии

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций. Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать. Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится.

Sep Log in No account?

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

Как сдать телефон и вернуть деньги за телефон по гарантии?

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

.

Могу ли я вернуть деньги за телефон на гарантии

.

Если претензия не принята, а в ремонте покупки по гарантии отказано, можно идти . Сломался телефон на гарантии 2 раз, можно ли вернуть деньги?

.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Василиса

    Заинтересовала тема в конце про бронирование адвоката. Куда и к кому мне обратиться по этому поводу?